aiFind erstellt automatisch interne Sicherungen von Kundendaten, um diese im Falle von Hardware- oder Softwarefehlern zu schützen. Wenn Sie eine Kopie Ihrer Daten für eigene Zwecke, Migrationen oder vertragliche Anforderungen benötigen, können Sie ein Daten-Backup beim aiFind Support anfordern.
Backup anfordern
Backups können ausschließlich von autorisierten Ansprechpartnern angefordert werden.
Bitte kontaktieren Sie den aiFind Support und teilen Sie folgende Informationen mit:
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Firmenname
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Betroffene Umgebung bzw. Account
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Gewünschtes Bereitstellungsdatum
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Ansprechpartner für den Empfang des Backups
Falls Ihr Vertrag mit aiFind endet, empfehlen wir, das finale Backup frühzeitig anzufordern, damit ausreichend Zeit für Erstellung und Download eingeplant werden kann.
Umfang des Backups
aiFind stellt ausschließlich vollständige Backups bereit.
Ein Backup enthält:
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Vollständigen Export der MongoDB-Datenbank
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Sämtliche Datei- und Storage-Daten
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Anhänge und hochgeladene Dokumente im Originalformat
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Zugehörige Metadaten und Systeminformationen zur Sicherstellung der Datenintegrität
Die Daten werden in einem standardisierten komprimierten Archivformat bereitgestellt.
Backup-Arten & Kosten
Backup bei Vertragsende (kostenlos)
Bei Beendigung Ihres Vertrags mit aiFind kann einmalig ein vollständiges Backup Ihrer Daten kostenlos bereitgestellt werden.
Backup während eines laufenden Vertrags (kostenpflichtig)
Backups während eines aktiven Vertrags gelten als Professional Service und können zusätzliche Kosten verursachen.
Vor der Bearbeitung informiert das aiFind Team über mögliche Kosten sowie den voraussichtlichen Bereitstellungszeitraum.
Bereitstellung des Backups
Backups werden sicher per SFTP bereitgestellt.
Für Windows empfehlen wir WinSCP als SFTP-Client. Nutzer von macOS und Linux können jeden gängigen SFTP-Client verwenden.
Nach Fertigstellung des Backups erhalten Sie:
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SFTP-Zugangsdaten
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Download-Informationen
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Hinweise zur Verfügbarkeit des Downloads
Wichtige Hinweise
Backup-Format
Backups werden im MongoDB-/Datenbankformat bereitgestellt und nicht als Excel-, CSV- oder PDF-Dateien.
Der Grund dafür ist die große Menge strukturierter und miteinander verknüpfter Daten innerhalb von aiFind. Vereinfachte Exportformate würden wichtige Datenbeziehungen und Metadaten nicht vollständig abbilden können.
Technische Verantwortung
Der aiFind Support unterstützt beim Zugriff auf die Backup-Dateien, jedoch nicht bei:
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Wiederherstellung der Daten
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Datenmigration
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Daten-Mapping
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Individuellen Datenanpassungen oder Transformationen
Für technische Arbeiten mit den bereitgestellten Daten empfehlen wir die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Entwickler oder Datenbankadministrator mit MongoDB-Kenntnissen.
FAQ
Warum wird mein Backup nicht als Excel- oder PDF-Datei bereitgestellt?
Aufgrund der Datenmenge und der komplexen Beziehungen innerhalb der Datenbank würden Formate wie Excel oder PDF die Datenstruktur nicht vollständig und korrekt darstellen können.
Das Datenbankformat stellt sicher, dass alle Daten vollständig und konsistent exportiert werden.
Was ist MongoDB?
MongoDB ist eine dokumentenorientierte Datenbanktechnologie, die von aiFind zur Speicherung von Daten, Dateien und Metadaten verwendet wird.
Das Backup enthält Ihre Daten in einem Format, das bei Bedarf in kompatiblen MongoDB-Umgebungen wiederhergestellt werden kann.
Wie lange steht das Backup zum Download bereit?
Die Verfügbarkeit des Downloads kann abhängig von Dateigröße und Vertragsstatus variieren. Der aiFind Support informiert Sie im Rahmen der Bereitstellung über die jeweilige Aufbewahrungsdauer.