Passwort zurücksetzen: Link ist abgelaufen

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie vorgehen können, wenn der Link zum Zurücksetzen Ihres aiFind-Passworts abgelaufen ist.

Ein abgelaufener Link bedeutet nicht, dass mit Ihrem Benutzerkonto etwas nicht stimmt. Sie können einfach einen neuen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts anfordern.

1. Voraussetzungen

Für das Zurücksetzen Ihres Passworts benötigen Sie:

• Zugriff auf Ihre aiFind-Anmeldeseite

• Ihre bei aiFind verwendete E-Mail-Adresse

• Zugriff auf das zugehörige E-Mail-Postfach

2. Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Öffnen Sie die aiFind-Anmeldeseite

Rufen Sie Ihre gewohnte aiFind-Instanz im Browser auf.

2. Wählen Sie „Forgot Password?“

Klicken Sie unterhalb der Anmeldefelder auf „Forgot Password?“.

3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein

Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich normalerweise bei aiFind anmelden.

Klicken Sie anschließend auf „Submit“.

4. Öffnen Sie die neue E-Mail

Nach wenigen Minuten sollten Sie eine neue E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts erhalten.

Öffnen Sie die neueste E-Mail und klicken Sie auf den darin enthaltenen Link.

5. Legen Sie ein neues Passwort fest

Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite und vergeben Sie ein neues Passwort.

Anschließend können Sie sich wie gewohnt mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort bei aiFind anmelden.

3. Tipps & Best Practices

• Verwenden Sie immer den Link aus der neuesten E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

• Öffnen Sie den Link möglichst zeitnah nach Erhalt.

• Prüfen Sie vor dem Absenden, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben.

• Wenn Sie mehrfach einen neuen Link angefordert haben, verwenden Sie den zuletzt erhaltenen Link.

4. Häufige Probleme

Ich habe keine E-Mail erhalten

• Prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

• Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse eingegeben haben, die mit Ihrem aiFind-Benutzerkonto verknüpft ist.

• Falls Sie auch nach einigen Minuten keine E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an den aiFind Support.

Der Link ist bereits wieder abgelaufen

• Fordern Sie über „Forgot Password?“ einen neuen Link an.

• Verwenden Sie anschließend ausschließlich die neueste E-Mail und öffnen Sie den Link möglichst direkt nach Erhalt.

Das Zurücksetzen funktioniert weiterhin nicht

• Falls Sie Ihr Passwort auch mit einem neu angeforderten Link nicht zurücksetzen können, wenden Sie sich bitte an den aiFind Support (support@aifind.io.)

• Hilfreich sind dabei:

  • die verwendete E-Mail-Adresse

  • die angezeigte Fehlermeldung

  • gegebenenfalls ein Screenshot der Fehlermeldung